UMTAUSCH | REPARATUREN | GARANTIE
Unser Versprechen
Bei LaCarvi.com legen wir besonders grossen Wert auf die Qualität unserer Accessoires.
Falls sich beim Tragen ein Mangel ergeben sollte, bitten wir dich uns über unser Kontaktformular oder einen anderen Kanal zu kontaktieren, bitte hänge auch ein Bild des Mangels an.
Cotton Bracelets:
Wenn sich bei deinem hangemachten Lucky Charm Accessoire der Baumwollfaden verfärbt* oder dieser anderweitig in Mitleidenschaft gezogen wird, kannst du uns dein Bracelet zur kostenfreien Reparatur zurückschicken. Diesen Service bieten wir dir 1 Jahr ab Kaufdatum an. Du übernimmst den Hin und Rückversand.
*Verfärbungen - Baumwolle ist ein natürlicher Rohstoff welcher sich teilweise je nach Farbe mit Nässe, Schweiss, Makeup, Wasser etc. verfärben kann. Die Gratis Reparatur gilt auch in Fällen solcher Verfärbungen. Wir möchten unseren Kunden ermöglichen, die Lucky Charm Bracelets immer tragen zu können. Dieser Service bezieht sich lediglich auf die Baumwollbracelets.
Lucky Charms | Echtschmuck Charms:
Auf diese können wir leider keine Garantie geben. Wenn ein unerwarteter Defekt an einem Anhänger auftreten sollte, bitte kontaktiert uns und wir sehen was wir machen können.
Die Echtschmuckcharms sind aus 925 Silber, Sterling Silber, 925 Silber 18k vergoldet, 925 Silber18k plattiert. Die Edelsteine sind ebenso Echtsteine und varieren daher in ihren Farben.
Gewisse Natursteine werden auch gefärbt, wobei wir primär mit ungefärbeten arbeiten. Wenn ein unerwarteter Defekt an einem Anhänger auftreten sollte, bitte kontaktiert uns und wir sehen was wir machen können.
Velvet Chokers:
Bei unseren Velvet Chokers handelt es sich um in der Schweiz hergestellten, hochwertigen, doppelseitigen Polyamid Samt. Dieser ist bei 40 Grad waschbar (Pflegeleicht Programm).
Falls die Enden der Choker sich mit der Zeit etwas abnutzen sollten, könnt ihr die Enden einfach ein kleines Stückchen mit einer Stoffschere abschneiden.
Die Choker sind bewusst einfach gehalten, damit sie unterschiedlich getragen werden können.
Wenn ein unerwarteter Defekt an einem Anhänger oder am Samt Choker auftreten sollte, bitte kontaktiert uns und wir sehen was wir machen können.
Retouren | Umtausch:
Falls du dein Lucky Charm Accessoire gerne umtauschen möchtest, kannst du dies gegen einen Gutschein oder ein anderes Accessoire gerne tun. Du übernimmst den Hin und Rückversand für den Umtausch. Bei einer Reklamation übernehmen wir den Rückversand.